Viele Annullierungen und weinende Passagiere: Wieder Flug-Chaos bei neuer Mallorca-Airline Marabu
Seitdem die neue Condor-Schwester Marabu Airlines vor einem Monat den Flugbetrieb aufgenommen hat, häufen sich die Nachrichten von Pleiten, Pech und Pannen. Sechs Tage lang schien zwar alles gutzugehen, berichtete das Fachportal „Aero Telegraph“. Dann begann aber das Chaos überhandzunehmen – und jetzt scheint es tatsächlich komplett zu sein. In Tweets von wütenden Passagieren ist von Hunderten Gestrandeten die Rede. „Keine Informationen, keine Antworten auf irgendetwas“, schreibt eine Frau. Der Kundendienst lege bewusst auf, ignoriere Kunden und treffe am Telefon Falschaussagen.
Stundenlang warteten hunderte Passagiere am Flughafen München am vergangenen Wochenende auf ihren Ferienflug mit der noch jungen Airline Marabu. Darunter waren auch Passagiere, die nach Mallorca wollten. Wie die„Bild-Zeitung“ berichtet, wurde ein Flug auf die Insel am Sonntag von 5.55 Uhr auf 23.20 Uhr verschoben. Ein anderer von 9.05 Uhr auf 20.25 Uhr. Informationsmöglichkeiten habe es keine gegeben, klagten die gestrandeten Reisenden.
Ein weiterer Fluggast machte seinem Ärger in den sozialen Netzwerken Luft. Er schreibt: „Ein Tag nach dem geplantem Abflug und stundenlangem Warten an Check-In und Helpdesk sitzen wir immer noch am Münchner Flughafen.“ Vonseiten der Airline hieß es, technische Probleme seien schuld am Chaos. Man entschuldige sich bei den Reisenden und kümmere sich auf Anfrage und entsprechende Entschädigungen. Bereits kurz nach Aufnahme des Flugbetriebs war es bei Marabu zu Pannen gekommen.
Nun äußerte sich ein Sprecher des Unternehmens: „Leider kam es vergangenes Wochenende zu mehreren Verspätungen von Marabu-Flügen ab München. Grund hierfür waren technische Probleme bei anderen kontrahierten Fluggesellschaften, wodurch zunächst Reparaturen notwendig waren.“
Weil in der Luftfahrt Sicherheit immer höchste Priorität habe, mussten mehrere Marabu-Flüge nach Griechenland, Kroatien und Mallorca um einige Stunden verspätet und teilweise auf den Folgetag verschobenoder gar annulliert werden. „Zum Einsatz kam auch Fluggerät einer Ersatzfluggesellschaft, um die Gäste an ihr Ziel zu bringen“, so der Sprecher. Mittlerweile verlaufe der Flugplan wieder regelmäßig.
