Die irische Billig-Fluglinie Ryanair will anscheinend ihr Geschäftsmodell überdenken und den Kunden in Zukunft mehr Service bieten. Das Model: „Wenig Service – Kleine Preise“ scheint immer weniger zu funktionieren. Rückgehende Umsätze der Airline sind dabei der beste Indikator.
Lange Zeit hatte Ryanair mit dem Billig-Slogan Erfolg gehabt. Doch die Konkurrenz hat den Iren das Fürchten gelehrt. Wenn es vor zwei Jahren noch hieß, man denke über die Gebühren für die Toilettenbenutzung nach, so möchte man bei Ryanair davon gar nichts mehr wissen.
Mallorca ist für den irischen Billigflieger eine wichtige Destination. Gegenüber der Mallorca-Zeitung sagte Ryanair: „Wir entwickeln unser Geschäftsmodell weiter“, so Robin Kiely, Leiter der Unternehmenskommunikation bei Ryanair, gegenüber der MZ. „Wir haben unsere Kunden gefragt, welche Änderungen sie wünschen, und haben als Antwort darauf eine Serie von Verbesserungen eingeführt.“ So einfach ist das – plötzlich zählen die Kundenwünsche.“
So eigennützig wie das klingt ist es dann doch nicht. Ryanair werden von Konkurrenten immer mehr Marktanteile streitig gemacht. Wenn man jetzt nicht reagiert, verpasst die Fluggesellschaft den Anschluss.
Aus diesem Grund gibt es viele Neuerungen. Beispielsweise wurde die Buchung erleichtert. Von vorher 7 Klicks muss man nun nur noch 5 tätigen bis man zum Ticket kommt. Außerdem besteht jetzt die Möglichkeit, dass man Sitzplätze bei Ryanair reservieren kann.
Mann wird auch weiter bei Ryanair am Ball bleiben müssen und auch das Management überprüfen müssen. In der Vergangenheit war Ryanair immer wieder gerade in Spanien wegen sicherheitsrelevanter Zwischenfälle aufgefallen. Wegen zu wenig Sprit an Bord mussten gleich mehrfach Ryanairflieger notlanden. Dafür bekam die Airline von der spanischen Flugsicherheitskontrolle ein Bußgeld in Millionenhöhe.
© Mallorca-OK
