Veranstaltermarke Eurowings Holidays geht mit KI-gestütztem Reiseberater live
Eurowings setzt auf ChatGPT: Die Urlaubsmarke des größten deutschen Ferienfliegers, Eurowings Holidays, hat einen Reiseberater namens „Holly“ eingeführt, der von künstlicher Intelligenz (KI) unterstützt wird. Dieser Service ermöglicht es erstmals, innerhalb kürzester Zeit nicht nur Reisevorschläge nach individuellen Vorlieben zu erhalten, sondern auch sofortige Buchungen für komplette Pauschalreisen über die Eurowings Holidays-Website vorzunehmen – eine Neuerung im deutschen Tourismus. Dabei werden die persönlichen Präferenzen berücksichtigt und mit Milliarden von Flug- und Hotelkombinationen abgeglichen.
Interessierte finden auf der Website von Eurowings Holidays jetzt maßgeschneiderte Reiseangebote, die von Anfang an spezielle Wünsche wie Essenspräferenzen, sportliche Aktivitäten, Ausflugsideen oder körperliche Einschränkungen berücksichtigen. Je mehr der digitale Reiseberater über die Kunden erfährt, desto besser kann er individuelle Angebote zusammenstellen, um das Risiko von Enttäuschungen während des Urlaubs zu minimieren. Die Technologie identifiziert das passende Reisepaket, das am besten zu den angegebenen Vorlieben passt, und berücksichtigt sogar Hotelbewertungen sowie die Verfügbarkeit von Abenteuerausflügen oder Mietwagenangeboten.
Eurowings CEO Jens Bischof erklärt: „Wir wissen, dass viele Reisende die Suche nach dem perfekten Urlaubsziel als mühsam und zeitaufwendig empfinden. Mit dem digitalen Reiseberater von Eurowings Holidays wird dieser oft beschwerliche Weg zum Traumurlaub verkürzt und erheblich vereinfacht. Durch eine lernende KI-Software werden Muster und persönliche Vorlieben erkannt, was die Qualität der touristischen Angebote verbessert und sie individueller gestaltet. Wir sind stolz darauf, mit diesen innovativen Reiseangeboten eine Vorreiterrolle einzunehmen.“
Der KI-Reiseberater „Holly“ wurde von dem Hamburger Startup Honeepot entwickelt. CEO Torsten Ostmeier betont: „Die verwendete Technologie gewährleistet die vollständige Sicherheit der Kundendaten und deren Nichtweitergabe zu jedem Zeitpunkt.“
Eurowings verkauft über seinen stark wachsenden Online-Reiseveranstalter Eurowings Holidays bereits etwa 1.000 Pauschalreisen pro Tag. Das Unternehmen aus Köln strebt an, Eurowings Holidays in den nächsten Jahren mit Hilfe digitaler Innovationen zu einem der zehn größten Reiseveranstaltermarken Deutschlands zu machen. Hierbei arbeitet der größte deutsche Ferienflieger eng mit der HLX-Gruppe von Karlheinz Kögel zusammen, einem Pionier des „Dynamic Packaging“, der über 35 Jahre Erfahrung im Reisevertrieb verfügt.
„KI ermöglicht es Fluggesellschaften und Hotels, völlig neue Wege zu beschreiten, die den Pauschalreisemarkt revolutionieren können“, sagt HLX-Chef Kögel. Eurowings Holidays sei heute dank dieser Technologie ein technologischer Vorreiter und „in der Lage, preiswerte Flüge und günstige Hotels zu attraktiven Pauschalreisen zu kombinieren wie kaum ein anderes Unternehmen in der Tourismusbranche.“
