Im AirHelp-Ranking für das Jahr 2023 belegt die Fluggesellschaft Eurowings, die Flüge nach Mallorca anbietet, den ersten Platz als die weltweit pünktlichste Airline
Im aktuellen AirHelp-Ranking hat die Fluggesellschaft Eurowings, die Flüge nach Mallorca durchführt, fast alle nationalen und internationalen Wettbewerber übertroffen. Hinter Qatar Airways belegte die Tochtergesellschaft der Lufthansa den zweiten Platz, wie spanische Medien am Montagabend berichteten und sich dabei auf Europa Press beriefen. Der Mutterkonzern selbst landete jedoch auf einem bescheidenen 57. Platz. Der Ferienflieger Condor schnitt ebenfalls nicht viel besser ab und landete auf Platz 44. Die beste spanische Fluggesellschaft laut dem Ranking ist Iberia auf Platz 19.
Seit 2015 bewertet AirHelp drei Schlüsselfaktoren: Kundenzufriedenheit, Pünktlichkeit und Beschwerdeabwicklung. Laut der „Frankfurter Neue Presse“ konnte bei der Pünktlichkeit keine andere Fluggesellschaft im aktuellen Ranking mit Eurowings mithalten. Auch in der Bearbeitung von Beschwerden erzielte die Lufthansa-Tochter mit acht von zehn möglichen Punkten überdurchschnittliche Ergebnisse. Im Vergleich dazu erhielt die Muttergesellschaft gerade mal vier Punkte. Einzig bei der Kundenzufriedenheit (7,5 von 10 Punkten) wies Eurowings leichte Schwächen auf.
Iberia, Spaniens führende Fluggesellschaft, erzielte überdurchschnittlich gute Ergebnisse in allen drei Kategorien. Bei der Kundenzufriedenheit erhielt sie von AirHelp 7,9 Punkte, in puncto Pünktlichkeit 8,4 Punkte und bei der Bearbeitung von Beschwerden 6,5 Punkte. Air Europa, ansässig in Llucmajor auf Mallorca, belegte als zweitbeste spanische Fluggesellschaft den 66. Rang, während Vueling den 84. Platz erreichte.
